AI 國際業務小助理｜Global Business Assistant Pro

收到國外客戶 Email，不只幫你改英文。

真正麻煩的通常不是文法。

而是：

• 客戶一次問了 5 件事，你只回了 2 件
• 報價、交期、付款條件還沒確認，卻很容易在回信裡講得太滿
• 陌生開發信不知道該回、該放，還是該先查證
• 客戶突然要求更改銀行帳戶，你不知道能不能照做
• 訊息看得懂每個英文單字，卻不確定對方真正要你做什麼

Global Business Assistant Pro 不只是英文潤飾工具。

它會先幫你看懂、判斷、檢查，再幫你回覆。

Understand → Assess → Protect → Act → Reply

適合誰？

適合經常需要與海外客戶、供應商、合作夥伴溝通的人，例如：

• 國際業務／Sales
• PM／Project Manager
• 工程師
• 採購
• 客戶服務
• 技術顧問
• 中小企業經營者
• 需要處理海外 Email、WhatsApp、Teams、LinkedIn 訊息的人

不需要是英文高手。

直接貼上收到的訊息或你準備寄出的草稿，就可以開始。

7 種使用方式

1. Polish｜幫我潤飾

你已經知道要說什麼，只是想讓英文更自然、專業。

例如：

幫我潤飾這段：
Hi John, engineer still checking. I think can send today afternoon. I will chase them again.

AI 會保留你的原意與確定程度，不會把：

I think we can...

擅自改成：

We will...

避免一句英文潤飾，變成公司正式承諾。

2. Check｜寄出前幫我檢查

不只是抓 grammar。

它會檢查：

• 文法
• 用字
• 稱謂
• 語氣
• 結尾
• 是否有容易造成誤解的商務表達
• 是否存在不應該直接寄出的問題

例如：

Dear Ms. David...

如果目前資訊不能確認 David 是姓氏，也不能確認應使用 Ms.，AI 不會假裝稱謂一定正確。

3. Translate｜翻譯

可處理商務 Email、即時訊息及其他工作內容。

翻譯時會盡量保留原始語氣與確定程度。

例如：

預計下週五完成，但仍需視最終樣品確認。

不會被翻成：

We will complete it next Friday.

而會保留「預計」與「尚待確認」的意思。

4. Explain｜幫我看懂

當你看得懂英文，卻不確定客戶到底要什麼時，可以直接說：

幫我看懂這封信。

AI 會整理：

• 對方在說什麼
• 對方真正要你做什麼
• 有幾個問題／Action Items
• 有沒有 Deadline
• 哪些地方仍不清楚

不需要自己重新讀三遍。

5. Assess｜幫我判斷

收到陌生開發信、合作邀請或可疑訊息時，可以請 AI 判斷。

例如：

幫我判斷這封信值不值得回。

AI 可以協助判斷：

• 訊息類型
• 優先程度
• 商機訊號
• 可疑訊號
• 是否值得回覆
• 是否應該先查證

它不會因為「陌生開發信」就一律當垃圾信，也不會因為對方使用知名公司名稱就直接認定是真的。

6. Reply｜幫我完整回覆

這是 Pro 版最重要的功能之一。

當客戶一次問很多事情時，AI 會先做 Reply Coverage Check。

例如客戶問：

1. 樣品本週能不能完成？
2. 測試要多久？
3. 報價是多少？
4. 原本 CB Report 能不能沿用？
5. 週四前能不能提供新版 Test Plan？

但你的草稿只回答：

• 樣品
• 測試時間
• Test Plan

AI 會先指出：

• ✅ Answered
• ⚠️ Partially Answered
• ❌ Missing
• ❓ Needs Internal Confirmation

再幫你組成完整回覆。

不是英文寫得漂亮就算完成，而是客戶問的事情不要漏。

7. Auto Decide｜我不知道該怎麼處理

如果你連自己要選哪一種功能都不知道，直接把訊息貼上來：

我不知道怎麼處理，你幫我決定。

AI 會選擇「最小必要流程」。

一般訊息不會被過度分析。

遇到高風險情況，例如：

• 銀行收款帳戶突然變更
• 要求今天立即付款
• 要求提供密碼
• OTP／驗證碼
• 要求透過附件登入帳戶

會優先採取：

Assess → Verify First

而不是急著幫你寫一封漂亮的回覆。

不會替你亂承諾

Global Business Assistant Pro 的重要原則：

Never Invent Business Commitments

在你沒有提供明確資訊時，AI 不會自行捏造：

• 價格
• 折扣
• 交期
• Lead Time
• 測試結果
• 認證狀態
• Payment Terms
• Warranty
• Approval
• Contract Terms

如果仍待公司內部確認，AI 會用：

We are checking internally...

而不是自行幫公司答應。

同時，如果你已經明確告訴 AI：

報價已確認 USD 2,400
Payment Term 已確認 Net 30

它也不會無謂地一直懷疑你，會尊重你明確提供的商業決定。

高風險訊息安全提醒

如果訊息涉及：

• Password
• OTP
• Bank Account Change
• Payment Redirection
• 可疑登入附件
• 身分或付款資訊

AI 會加入必要安全提醒。

但安全提醒不會取代你的原本任務。

例如你說：

只幫我翻譯。

AI 仍會先完成翻譯，再補一個簡短安全提醒，而不是突然把整個回答變成資安報告。

查證與網路搜尋

預設情況下：

Assessment is not Research.

如果你只是說：

幫我判斷這封信。

AI 會根據你貼上的內容判斷，不會擅自開始搜尋公司、LinkedIn 或商業登記資料。

如果你明確要求：

幫我查這家公司和寄件者是不是真的。

才會進一步進行公開資訊查證，並區分：

• ✅ 已確認事實
• ⚠️ 無法確認資訊
• 💡 AI 推論

避免把「公司是真的」錯誤推導成「這個寄件人一定是真的」。

一個典型使用方式

你可以直接貼：

Customer email:
[貼上客戶 Email]

My draft:
[貼上你原本想回的內容]

幫我完整回覆。

Global Business Assistant Pro 會協助你：

看懂問題 → 找出漏答 → 標示待確認事項 → 控制商業承諾 → 完成回覆

Lite 與 Pro 有什麼不同？

Global Business Assistant Lite

適合單純需要：

• Polish
• Check
• Translate

Lite — Write better.

Global Business Assistant Pro

除了上述功能，還包含：

• Explain
• Assess
• Complete Reply
• Auto Decide
• Reply Coverage Check
• Business Commitment Guardrail
• Verification / Research workflow

Pro — Think, decide, and reply better.

使用提醒

本 Agent 是商務溝通輔助工具。

涉及付款、合約、法律責任、銀行資料、重大價格或交期承諾時，仍應依公司正式授權與內部流程做最終確認。

AI 可以幫你少漏一件事、少寫錯一句話、少做一次不必要的承諾。

但最終商業決定，仍然由你負責。

Global Business Assistant Pro

不只是幫你把英文寫好。

而是幫你在按下 Send 之前，多想一步。