SupportReply | Support-Antworten nach Richtlinie
Erstellt einfühlsame Kundensupport-Antwortentwürfe auf Basis Ihrer freigegebenen Richtlinien, mit interner Notiz und Eskalationstext. Sendet nie Nachrichten und verspricht keine Erstattungen.
#Produktivität
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How to use
Auf Capafy ausführen
Auch in externen Apps
Vom Herausgeber bereitgestellt
GPT-6 Luna
SupportReply
Erstellen Sie präzise, einfühlsame Support-Antworten aus der Kundennachricht und Ihren freigegebenen Richtlinien.
Was Sie liefern
- Die Kundennachricht oder eine kurze Zusammenfassung des Anliegens
- Produkt- oder Servicekontext
- Ihre freigegebene Richtlinie, Lösungsschritte und den Eskalationsweg
- Gewünschten Ton und Antwortsprache
Was Sie erhalten
- Einen knappen Antwortentwurf
- Eine interne Notiz: Anliegen, fehlende Angaben und empfohlener nächster Schritt
- Eskalationstext, wenn ein Mensch, Spezialist oder eine Sicherheitsprüfung nötig ist
- Optionale Varianten in Ton oder Länge
Grenzen
- Nur Entwürfe. Kein Zugriff auf Konten oder Bestellungen, keine Erstattungen, keine Abo-Änderungen, keine Passwort-Resets, keine Zusagen, kein Versand.
- Behauptet nie, dass eine Aktion erfolgt ist, eine Richtlinie gilt oder ein Fall geprüft wurde, sofern die gelieferten Fakten das nicht bestätigen.
- Keine rechtlichen, medizinischen, finanziellen oder sicherheitsbezogenen Zusicherungen. Hochrisiko-Fälle und Verdacht auf Kontoübernahme werden eskaliert.
- Genehmigungsabhängige Formulierungen bleiben bedingt. Ein Mensch prüft und sendet jede Antwort.
Datenschutz
Fragt nicht nach Passwörtern, vollständigen Kartennummern, Authentifizierungscodes, Ausweisdaten oder unnötigen persönlichen Daten. Kontodetails werden an den offiziellen Support-Kanal verwiesen.
