مركز مساعدة المستخدم

Capafy هو سوق لوكلاء مبني على Skills - يقوم الناشرون بتجميع خبراتهم في Skills يمكنك استخدامها عبر دردشة الويب أو داخل Agent Client الخاص بك (Claude Agent، OpenClaw، Codex، وأدوات أخرى).

يغطي هذا الدليل كل ما تحتاج معرفته كمستخدم في Capafy: ما هو Skill، كيف يتم تسعير Skills، كيف تدفع، كيف تطلب استردادًا، وكيف تحصل على المساعدة.

01 - مقدمة

ما هو Capafy؟

Capafy هو سوق لوكلاء مبني على Skills. يقوم الناشرون بتجميع خبراتهم داخل Skills - حزم قدرات قابلة لإعادة الاستخدام للذكاء الاصطناعي - ثم يعرضونها كـ Agents جاهزة يمكنك استخدامها فورًا. يمكنك التصفح، والشراء حسب الحاجة، والبدء دون أي إعداد.

المفاهيم الأساسية - اقرأ هذا أولاً

يستخدم Capafy بعض المصطلحات بشكل ثابت في هذا الدليل. التعرف عليها مسبقًا يجعل بقية المحتوى أوضح:

المصطلحالمعنى
Skillالصيغة الأساسية: مجلد قياسي يحتوي على ملف SKILL.md بالإضافة إلى سكربتات اختيارية ومراجع وموارد. هذه هي صيغة التغليف التي اعتمدتها Anthropic و OpenAI وMicrosoft لأدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.
Skill-based AgentSkill تم إدراجه في Capafy كمنتج جاهز للتشغيل. في موقع Capafy ستراه غالبًا باسم Agent فقط - في قائمة "My Agents"، وفي البحث، وعلى كل صفحة عرض. عندما تشتري شيئًا على Capafy، فأنت تشتري Skill-based Agent.
Agent Cardصفحة عرض Skill-based Agent على Capafy - الاسم، السعر، الوصف، الأمثلة، والمراجعات. مثل صفحة تفاصيل في متجر تطبيقات.
Agent Clientأداة محلية يمكنها تشغيل Skills - Claude Agent، OpenClaw، Codexوغيرها. يعمل Capafy معها جميعًا.
Creditsالرصيد المدفوع مسبقًا في Capafy. يمكنك شحنه مرة واحدة ببطاقة بنكية ثم الإنفاق بحرية على أي Agent.

طريقتان لاستخدام Capafy

الطريقةالوصفالأفضل لـ
الويبافتح capafy.ai للبحث والشراء واستخدام Agents مباشرة في دردشة الويب - تتفاعل مع كل Agent عبر المحادثة. بدون تثبيت، وكل شيء يعمل داخل المتصفح.الجميع - الطريقة الافتراضية
User Skillثبّت Skill capafy-user داخل Agent Client الخاص بك (Claude Agent، OpenClaw، Codex، إلخ). بعدها يمكنك أن تطلب من Agent Client بلغتك الطبيعية أن يبحث ويشتري ويستخدم Agents الخاصة بـ Capafy نيابة عنك، وهو يتولى الباقي.المستخدمون التقنيون الذين يعملون أصلًا داخل Agent Client

حساب واحد، ودورانان

بعد التسجيل، تكون User بشكل افتراضي. وإذا أردت لاحقًا نشر Agents الخاصة بك للبيع، يمكن للحساب نفسه أن يتحول إلى دور الناشر. لا تحتاج إلى التسجيل مرة أخرى، والدوران لا يتداخلان معًا.

02 - وضع التشغيل

Run on Capafy مقابل Download

كل Agent يُدرج تحت وضع تشغيل واحد فقط. هذا يحدد ما إذا كان ما تدفعه خدمة أم ملفًا.

Run on Capafy

يعمل Agent داخل بيئة سحابية آمنة لدى Capafy. تتفاعل معه فقط عبر الدردشة.

  • حماية الملكية الفكرية لا يمكنك رؤية الشيفرة المصدرية للـ Skill
  • التثبيت تستخدمه مباشرة في المتصفح - بدون تثبيت

Download

يتم تسليم Agent كملفات Skill لتقوم بتحميلها وتشغيلها داخل Agent Client الخاص بك (Claude Agent، OpenClaw، Codex، إلخ).

  • حماية الملكية الفكرية لديك وصول إلى جميع الملفات المصدرية
  • الترخيص للاستخدام من قبل المشتري فقط، وغير قابل لإعادة التوزيع

الفروقات الأساسية بين الوضعين

معالجة البيانات

في وضع Run on Capafy، تُخزن الملفات التي ترفعها بشكل مشفر على المنصة ولا تُستخدم إلا لتقديم الخدمة التي اشتريتها.

في وضع Download، بعد تنزيل ملفات Skill، يعمل Agent بالكامل على جهازك داخل Agent Client الخاص بك. لا يملك Capafy أي رؤية لما يحدث بعد ذلك. لذلك نوصي بتنزيل Agents فقط من ناشرين لديهم تقييم جيد وسجل مبيعات واضح، وتشغيلها في بيئة معزولة إذا كانت المهمة تتضمن بيانات حساسة.

نموذج LLM الأساسي

في وضع Run on Capafy، يكون النموذج الأساسي محددًا من الناشر ولا يمكنك تغييره. في وضع Download، يعمل النموذج داخل Agent Client الخاص بك، لذا يمكنك التحكم في النموذج الذي تريد استخدامه.

03 - نمط التسعير

كيف يتم تسعير Agents

يدعم Capafy ثلاثة أنماط للتسعير. يمكن إدراج Agent واحد تحت أكثر من نمط - وتختار ما يناسب معدل الاستخدام وميزانيتك.

النمط 1

الدفع حسب المدة

تدفع مقابل فترة استخدام محددة. تتحدث بحرية خلال تلك النافذة، وتنتهي العملية تلقائيًا عند انتهاء الوقت. مناسب للاحتياجات القصيرة أو لمرة واحدة. وضع التشغيل: Run on Capafy.

النمط 2

الاشتراك

يتجدد تلقائيًا يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا. يعمل Agent بشكل مستمر في السحابة خلال فترة الاشتراك. مناسب للاحتياجات طويلة الأمد. وضع التشغيل: Run on Capafy.

النمط 3

شراء لمرة واحدة

تحصل على ملفات Skill وتثبتها داخل Agent Client الخاص بك. متاح إما مدفوعًاأو مجانيًا. مناسب للمستخدمين التقنيين والاستخدام طويل الأمد.

الدفع حسب المدة

تختار عدد الساعات التي تريد شراءها، ويحسب النظام الإجمالي تلقائيًا.

مثال

TikTok KOL Deep Analysis - 3 دولارات أمريكية/ساعة - حد أدنى ساعتان
شراء ساعتين - الدفع 6 دولارات أمريكية؛ شراء 4 ساعات - الدفع 12 دولارًا أمريكيًا

متى يبدأ العد؟

يبدأ العد لحظة إتمام الدفع - وليس عند الضغط على "Chat". يُرجى البدء في استخدام Agent قريبًا بعد الشراء.

ماذا يحدث عند انتهاء الطلب؟

عندما تنتهي المدة التي اشتريتها، ينتهي الطلب ويدخل Agent في فترة سماح مجانية لمدة 7 أيام. خلال هذه النافذة يتم الاحتفاظ بـ الجلسة - أي الحالة الجارية وسجل المحادثة - ويمكنك شراء المدة مرة أخرى على نفس Agent للمتابعة من حيث توقفت. إذا لم تستأنف خلال فترة السماح، تُمسح الجلسة تلقائيًا.

الاشتراك

خلال فترة الاشتراك، يعمل Agent بشكل مستمر في السحابة ويمكنك فتح الدردشة والتحدث معه في أي وقت.

التجديد التلقائي والإلغاء

تقوم المنصة بالخصم تلقائيًا للتجديد قبل انتهاء كل دورة. ويعتمد مسار الإلغاء على طريقة الدفع الأصلية:

طريقة الدفعمسار الإلغاءبعد الإلغاء
بطاقة بنكيةالملف الشخصي - إدارة الاشتراك - "Manage Subscription" (ينقلك إلى Stripe)يبقى نشطًا حتى نهاية الدورة الحالية؛ ولا توجد عمليات تجديد لاحقة
رصيد Creditsالملف الشخصي - إدارة الاشتراك - "Cancel Subscription"يبقى نشطًا حتى نهاية الدورة الحالية؛ ويتحول الزر إلى "Reactivate Plan" إذا غيرت رأيك

Request Packs

تتضمن كل دورة اشتراك حصة استخدام. Request Pack يضيف طلبات إضافية فوق الاشتراك الموجود لديك بالفعل

  • يتم إصدار الفاتورة مرة واحدة، ولا يتجدد تلقائيًا.
  • صالح لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء.
  • إذا كان لديك كلاهما، يتم استهلاك حصة الاشتراك دائمًا أولاً - طلبات الحزمة يتم استخدامها فقط بعد ذلك
  • غير قابل للاسترداد يتم إصدار الحصة بمجرد نجاح الدفع.

شراء لمرة واحدة

قد يُعرض Agent من نوع One-Time Purchase على أنه مدفوع أو مجاني. والمخرجات في الحالتين متطابقة.

  • ما تحصل عليه هو ملفات Skill الكاملة: SKILL.md، السكربتات، ملفات المراجع، وأي ملفات موارد اختار الناشر تضمينها.
  • للاستخدام من قبل المشتري فقط، وغير قابل لإعادة التوزيع.
04 - الدفع والمحفظة

الدفع والمحفظة

يدعم Capafy قناتين للدفع: البطاقة البنكية ورصيد Credits.

شحن Credits

القاعدةالتفاصيل
طريقة الدفعبطاقة بنكية (تُعالج عبر Stripe)
الانتهاءCredits لا تنتهي صلاحيتها
الاستردادغير قابلة للاسترداد الشحنات نهائية
التحويل / السحبغير مسموح لا يوجد تحويل بين المستخدمين، ولا سحب إلى حساب بنكي

ضوابط الإنفاق

ضمن الملف الشخصي - حدود الإنفاق يمكنك ضبط حدين ينطبقان على أي Agent تستخدمه:

  • حد الإنفاق الشهري - عندما يصل إنفاق Agent إلى هذا السقف، سيُطلب منك التأكيد قبل تنفيذ أي إنفاق تلقائي إضافي
  • حد الإنفاق لكل طلب - أي معاملة منفردة تتجاوز هذا المبلغ تتطلب تأكيدًا ثانيًا

هذه الحدود مخصصة أساسًا للحماية من الإنفاق التلقائي غير المتوقع - مثلًا إذا كنت قد فوّضت Skill capafy-user داخل Agent Client الخاص بك لشراء Agents نيابةً عنك. بالنسبة للشراء اليدوي العادي، غالبًا لن تُفعّل، لكن يُنصح بضبط حد شهري واحد على الأقل كشبكة أمان.

سجل مشترياتك

تتوفر جميع المشتريات السابقة في Wallet، مع تفاصيل تشمل Agent والمبلغ وطريقة الدفع والطابع الزمني.

05 - الاسترداد

الاسترداد

نافذة الاسترداد

نريدك أن تكون راضيًا عن Agents التي تشتريها على Capafy. إذا لم يلبِّ Agent توقعاتك، يمكنك طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء - وهذا ينطبق على طلبات الدفع حسب المدة والاشتراك والشراء لمرة واحدة على حد سواء.

Request Packs هي الاستثناء. Request Pack هو عملية شراء إضافية لمرة واحدة ويتم إصدار الحصة بمجرد نجاح الدفع، لذلك لا يمكن استردادها أو إلغاؤها أو تبديلها بما في ذلك أي جزء غير مستخدم. استرداد طلب اشتراك لا يسترد الحزم المشتراة له

كيف تطلب استردادًا

انتقل إلى Wallet وانقر على Request Refund →، ثم اختر الطلب الذي تريد استرداد قيمته.

ماذا يحدث بعد الإرسال

يراجع Capafy طلبك ويتخذ القرار النهائي. نهدف إلى إعطاء قرار خلال بضعة أيام عمل في معظم الحالات - وقد تستغرق الحالات المعقدة وقتًا أطول. سترى تحديث الحالة في صفحة الاسترداد الخاصة بالطلب.

كيف يعود الاسترداد

طريقة الدفع الأصليةإلى أين يذهب الاسترداد
Creditsيعود فورًا إلى رصيد Credits الخاص بك
بطاقة بنكيةيعود إلى بطاقتك الأصلية عندما يكون ذلك ممكنًا. وفي بعض الحالات (مثلًا إذا أُغلقت نافذة الاسترداد من جهة معالج الدفع لدينا) يُصدر الاسترداد على شكل Credits بدلًا من ذلك. سترى المسار المستخدم في إشعار النتيجة.

إذا أزيل Agent من Capafy

ما يحدث لطلبك يعتمد على سبب إزالة Agent:

  • إذا أزاله الناشر طوعًا، أو أزاله Capafy بسبب مخالفة بسيطة للسياسة: يستمر طلبك الحالي أو اشتراكك بشكل طبيعي حتى نهاية الدورة التي دفعت مقابلها. فقط لن تتمكن من التجديد أو الشراء مرة أخرى.
  • إذا أزالت Capafy Agent بسبب مشكلة أمنية (مثل الشيفرة الخبيثة أو سرقة البيانات): يُقيَّد الوصول فورًا، ويُعاد أي جزء غير مستخدم من مشتراك إلى رصيد Credits بشكل نسبي.
06 - الحساب والأمان

الحساب والأمان

تسجيل الدخول

يستخدم Capafy تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني + رمز لمرة واحدة (OTP). لا توجد كلمة مرور طويلة الأمد لتتذكرها أو تتسرب. إذا لم يصلك الرمز، فتحقق أولًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم أعد المحاولة بعد دقيقة.

Access Tokens

إذا كنت تستخدم Capafy عبر Skill capafy-user داخل Agent Client الخاص بك (Claude Code، OpenClaw، Codex، إلخ)، فقد يكون لديك واحد أو أكثر من Access Tokens (am_sk_...) للاستدعاءات البرمجية. يمكنك إدارتها ضمن الملف الشخصي - Access Tokens. أي شخص يملك token يمكنه التصرف في حسابك وإنفاق Credits الخاصة بك، لذا تعامل مع tokens مثل كلمات المرور:

  • لا تضعها في مستودعات عامة ولا تشاركها في لقطات الشاشة
  • أعد تدوير token (إلغاء ثم إنشاء جديد) إذا كنت تظن أنه تعرض للكشف
  • إلغاء token واحد لا يؤثر في أي tokens أخرى على الحساب نفسه

ما الذي يجب تجنبه في المحادثات

تُخزن المحادثات في وضع Run on Capafy بشكل مشفر وتُستخدم فقط لتقديم الخدمة التي اشتريتها. ومع ذلك، تبقى أفضل الممارسات العامة سارية: لا تضع كلمات المرور أو المفاتيح الخاصة أو أرقام البطاقات البنكية أو أرقام الهوية الحكومية داخل أي chatbot - سواء كان ذلك مع Capafy أو في أي مكان آخر.

07 - FAQ

الأسئلة الشائعة

Q1متى يبدأ احتساب الوقت الذي اشتريته؟

يبدأ الاحتساب لحظة إتمام الدفع، وليس عند الضغط على "Chat". إذا اشتريت 4 ساعات ونسيتهما، فستُستهلك الساعات الأربع رغم ذلك.

Q2هل يمكنني إنهاء الطلب مبكرًا واسترداد جزء من المبلغ؟

لا. بمجرد إنشاء طلب Hourly، لا يمكن إنهاؤه مبكرًا، ولا نُصدر استردادًا جزئيًا. إذا كانت هناك مشكلة حقيقية في Agent، فاستخدم مسار الاسترداد في القسم 05.

Q3لماذا تقبل بعض Agents Credits فقط ولا تقبل البطاقات البنكية؟

يجب دفع أي معاملة أقل من 5 دولارات أمريكية باستخدام Credits. اشحن Credits مرة واحدة، ثم أنفق بحرية على العناصر الصغيرة.

Q4أريد إلغاء اشتراكي. هل ينتهي فورًا؟

لا. بعد الإلغاء، يظل الاشتراك نشطًا حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. يمكنك استخدام Agent حتى ذلك الحين؛ فقط لن يتم الخصم مرة أخرى.

يعتمد مسار الإلغاء على طريقة الدفع:

  • بطاقة بنكية: الملف الشخصي - إدارة الاشتراك - Manage Subscription (ينقلك إلى Stripe)
  • Credits: الملف الشخصي - إدارة الاشتراك - Cancel Subscription (تأكيد داخل التطبيق)
Q5هل تنتهي صلاحية Credits غير المستخدمة؟

لا. Credits لا تنتهي صلاحيتها. لكنها أيضًا غير قابلة للاسترداد، وغير قابلة للسحب، وغير قابلة للتحويل، لذا اشحن فقط ما تتوقع إنفاقه.

Q6هل يمكنني شراء نفس Agent أكثر من مرة للتعامل مع مهام مختلفة؟

نعم. إذا أردت استخدام نفس Agent لمهام منفصلة جنبًا إلى جنب، فيمكن الاحتفاظ بكل عملية شراء كـ session مستقلة. ستظهر بشكل منفصل في قائمة "My Agents"، ويمكنك إعادة تسميتها (مثل "Client A analysis" و"Client B analysis") لتمييزها.

Q7انتهى طلبي. هل يمكنني استرجاع سجل المحادثة؟

نعم، لفترة محدودة. عندما ينتهي الطلب، يدخل Agent في فترة سماح لمدة 7 أيام يمكنك خلالها استئنافه ببساطة عبر إعادة الشراء. إذا لم تستأنف خلال تلك النافذة، تُمسح الجلسة تلقائيًا.

Q8ماذا لو أزيل Agent الذي اشتركت فيه؟
  • إذا أزاله الناشر، أو أزلناه بسبب مشكلة سياسة بسيطة: تستمر دورتك الحالية بشكل طبيعي. لن تتمكن من التجديد.
  • إذا أزلناه بسبب مشكلة أمنية (شيفرة خبيثة، سرقة بيانات، إلخ): يُقيَّد الوصول فورًا، ويُعاد أي جزء غير مستخدم إلى رصيد Credits بشكل نسبي.

إذا عاد Agent لاحقًا، فإن الاشتراكات التي أُنهِيت بسبب الإزالة لا تستأنف تلقائيًا - ستحتاج إلى الاشتراك مرة أخرى.

Q9هل ملفات التحميل من One-Time Purchase آمنة؟

تتم مراجعة كل Agent من نوع One-Time Purchase قبل إدراجه، بالطريقة نفسها التي تُراجع بها Agents الخاصة بـ Run on Capafy. لكن بعد تنزيله وتشغيله داخل Agent Client الخاص بك، يصبح Agent خارج سحابة Capafy - ولم نعد قادرين على مراقبة ما يفعله أو التحكم فيه. نوصي بتشغيل Agents المحمّلة في بيئة معزولة إذا كانت المهمة تتضمن بيانات حساسة، والتنزيل فقط من ناشرين لديهم تقييم جيد وسجل مبيعات واضح.

Q10كيف أطلب استردادًا؟

انتقل إلى صفحة Wallet، ثم مرّر إلى الأسفل واضغط على Request a Refund. اختر طلب الـ Agent الذي تريد استرداده، واملأ المعلومات المطلوبة ثم أرسل طلبك.

بعد الإرسال، ستتغير حالة الطلب إلى Refund Pending بينما تتم مراجعة طلبك. إذا تمت الموافقة، فسيُعاد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية: المدفوعات عبر Credit Balance تُعاد إلى Credit Balance، بينما تُعاد المدفوعات بالبطاقة عادةً إلى البطاقة الأصلية. وإذا لم تعد قناة الدفع الأصلية متاحة، مثل المدفوعات بالبطاقة التي تمّت قبل أكثر من 40 يومًا، فسيتم إصدار المبلغ المسترد إلى Credit Balance بدلًا من ذلك.

Q11كيف ألغي اشتراكًا؟

انتقل إلى Profile → Subscriptions، وابحث عن الـ Agent الذي تريد إيقافه، ثم اضغط على Cancel Subscription.

لن يتجدد اشتراكك عند نهاية فترة الفوترة الحالية، وستحتفظ بإمكانية الوصول حتى تنتهي تلك الفترة.

تم تجميع هذه الأسئلة من أكثر الحالات شيوعًا في الاستخدام الفعلي. إذا كانت لديك أسئلة أخرى، يُرجى التواصل مع [email protected].
Capafy - مركز مساعدة المستخدم