إرشادات Capafy للتقييم والمراجعة
الإصدار: v1.0
تاريخ السريان: 6 مايو 2026
الجهة المشغلة: CAPAFY PTE. LTD., 60 PAYA LEBAR ROAD, #11-47, PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPORE 409051
تساعد المراجعات على Capafy المستخدمين على اتخاذ قرارات شراء أكثر وعيًا، كما تمنح الناشرين ملاحظات ذات قيمة. توضح هذه الإرشادات من يحق له ترك مراجعة، وما الذي يجعل المراجعة عالية الجودة، وما هو غير المسموح به.
1. الأهلية
يجب أن تستند المراجعات إلى تجربة حقيقية مباشرة. تصبح مؤهلًا لترك مراجعة بعد أن تتفاعل بشكل فعلي مع Agent:
| نوع الشراء | متى تصبح مؤهلًا |
|---|---|
| الاشتراك | بعد تأكيد دفع أول دورة فوترة |
| الشراء الكامل | بعد تنزيل Skill Package |
تظل مؤهلًا بغض النظر عمّا إذا كنت قد طلبت استردادًا لاحقًا.
يمكنك إرسال مراجعة واحدة لكل Agent. حتى إذا اشتريت أو اشتركت في Agent نفسه عدة مرات، فلا يزال لديك مراجعة واحدة فقط. ويمكنك تعديل مراجعتك الحالية في أي وقت.
2. التقييم
تستخدم التقييمات مقياسًا من 1 إلى 5 نجوم، حيث تمثل 5 أعلى درجة. ويوجد بُعد تقييم إجمالي واحد فقط.
يعتمد التقييم الظاهر للـ Agent على متوسط جميع التقييمات المرسلة لذلك Agent، ويُقرّب إلى منزلة عشرية واحدة (مثل 4.7). كما يظهر عدد التقييمات بجانب الدرجة.
لا يظهر التقييم الإجمالي للـ Agent إلا بعد حصوله على عدد كافٍ من التقييمات. وحتى ذلك الحين، تظل التقييمات والمراجعات النصية الحالية ظاهرة.
3. ما الذي يجعل المراجعة جيدة
أكثر المراجعات فائدة هي التي تساعد المستخدمين الآخرين على معرفة ما إذا كان Agent مناسبًا لهم. نحن نشجع على:
- سرد التجربة بصدق — اشرح ما الذي حاولت فعله فعليًا وما الذي حدث، مع توضيح سبب تقييمك بشكل محدد
- الملاحظات الوظيفية — الإبلاغ عن الأخطاء أو الأعطال أو السلوك غير المتوقع، مما قد يدفع الناشر أيضًا إلى الرد
- المقارنات الجوهرية — تحليل أداء Agent مقارنة بالغرض المعلن عنه أو وصفه
- الاقتراحات — تقديم أفكار بناءة للتحسين
4. معايير المحتوى
يجب أن تلتزم المراجعات بالمعايير التالية:
- الملاءمة — يجب أن تكون مراجعتك حول تجربتك في استخدام Agent. المحتوى غير المرتبط، أو التعليقات العامة غير المتعلقة بالـ Agent، أو المراجعات التي تصف منتجًا مختلفًا لن يتم عرضها.
- الأصالة — يجب أن تعكس مراجعتك رأيك الحقيقي. ويجب أن يكون التقييم والمحتوى المكتوب متسقين مع بعضهما.
- الوضوح — يجب أن تكون المراجعة مفهومة. النصوص المكررة، أو المحتوى المنسوخ من مصادر أخرى، أو الحشو الذي لا يضيف قيمة معلوماتية غير مقبول.
- الاحترام — يمكن أن تكون المراجعات نقدية، لكنها لا يجوز أن تكون مسيئة، أو تتضمن هجمات شخصية على الناشر أو المستخدمين الآخرين، أو ألفاظًا نابية، أو محتوى يهدف إلى المضايقة.
- الدقة — لا تقدم ادعاءات لا يمكنك دعمها. وقد تتم إزالة المراجعات التي تحتوي على بيانات واقعية كاذبة عن علم.
5. السلوك المحظور
ما يلي غير مسموح به تحت أي ظرف:
- المراجعات المدفوعة أو المحفزة — إرسال المراجعات أو طلبها أو التنسيق لها مقابل المال أو الخصومات أو الهدايا أو أي منفعة أخرى
- حملات التخفيض المنسقة — تنظيم أو المشاركة في جهود تهدف إلى خفض تقييم Agent بشكل مصطنع
- الترويج الذاتي — لا يجوز للناشرين مراجعة Agents الخاصة بهم، أو الترتيب لقيام أطراف مرتبطة بذلك
- تبادل المراجعات — تبادل المراجعات الإيجابية مع ناشرين آخرين
- الاستدراج خارج المنصة — تضمين روابط أو معلومات اتصال أو دعوات لاتخاذ إجراء توجه المستخدمين بعيدًا عن المنصة
- الإعلانات — استخدام المراجعة للترويج لمنتج أو خدمة أخرى
الناشرون الذين يحفزون أو يطلبون أو يحاولون بأي طريقة أخرى التلاعب بمراجعات المستخدمين — بما في ذلك تقديم منافع مقابل مراجعات إيجابية داخل Agent أو خارجه — يعدّون منتهكين لاتفاقية الناشر وقد يواجهون إجراءات تنفيذية.
6. المراجعات بعد الاسترداد
الحصول على استرداد لا يسقط حقك في ترك مراجعة أو الاحتفاظ بها. إذا تم رد المبلغ لك عن عملية شراء وكنت قد تركت مراجعة، فستُعرض مراجعتك مع وسم يشير إلى أنك حصلت على استرداد لهذا Agent. ولا يتأثر محتوى مراجعتك بذلك.
7. ردود الناشرين
يجوز للناشرين الرد علنًا على مراجعتك. ويظهر رد الناشر في صفحة عرض Agent إلى جانب مراجعتك. وتصبح ردود الناشرين نهائية بمجرد إرسالها ولا يمكن تعديلها.
يجب أن تلتزم ردود الناشرين بهذه الإرشادات أيضًا. وقد تتم إزالة الردود المسيئة، أو غير المرتبطة بمراجعتك، أو التي تحتوي على محتوى ترويجي.
8. الإشراف
نحن لا نقوم عادةً بمراجعة مسبقة روتينية للمراجعات قبل نشرها. وقد تراجع فرقنا المراجعات التي يبلغ عنها ناشر أو التي تكتشفها أنظمتنا. وقد نخفي أو نزيل أي مراجعة تنتهك هذه الإرشادات.
ولا نزيل المراجعات لمجرد أن ناشرًا لا يوافق على التقييم أو المحتوى. فالمراجعة السلبية بحد ذاتها ليست مخالفة لهذه الإرشادات.
9. تعديل مراجعتك أو حذفها
يمكنك تعديل مراجعتك — بما في ذلك تقييمك — في أي وقت من صفحة عرض Agent أو من سجل حسابك. ويؤدي تعديل المراجعة إلى استبدال النسخة السابقة، كما يتم تحديث تاريخ المراجعة وفقًا لذلك.
يمكنك أيضًا حذف مراجعتك في أي وقت. ويؤدي الحذف إلى إزالة كل من المحتوى المكتوب والتقييم من درجة Agent.
10. التواصل
إذا كنت تعتقد أن مراجعة ما تنتهك هذه الإرشادات وترغب في الإبلاغ عنها، فيمكنك استخدام وظيفة الإبلاغ في صفحة عرض Agent أو التواصل معنا على [email protected].
للاستفسار عن هذه الإرشادات:
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان البريدي: CAPAFY PTE. LTD., 60 PAYA LEBAR ROAD, #11-47, PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPORE 409051
تصدر هذه الإرشادات عن CAPAFY PTE. LTD. المسجلة في سنغافورة (UEN: 202619379G).
اللغة الإنجليزية هي النسخة المرجعية الوحيدة لهذه الإرشادات. وأي ترجمة أخرى مقدمة للمرجعية فقط.