Capafy Richtlinien für Bewertungen und Rezensionen
Version: v1.0
Inkrafttreten: 6. Mai 2026
Betreiber: CAPAFY PTE. LTD., 60 PAYA LEBAR ROAD, #11-47, PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPORE 409051
Bewertungen auf Capafy helfen Nutzern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen, und geben Publishern wertvolles Feedback. Diese Richtlinien erklären, wer eine Bewertung abgeben darf, was eine gute Bewertung ausmacht und was nicht zulässig ist.
1. Berechtigung
Bewertungen müssen auf echter eigener Erfahrung beruhen. Du bist berechtigt, eine Bewertung abzugeben, sobald du inhaltlich sinnvoll mit einem Agent interagiert hast:
| Kaufart | Wann du berechtigt bist |
|---|---|
| Abonnement | Nachdem die Zahlung für deine erste Abrechnungsperiode bestätigt wurde |
| Komplettkauf | Nachdem du das Skill Package heruntergeladen hast |
Du bist auch dann berechtigt, wenn du später eine Rückerstattung beantragt hast.
Du kannst eine Bewertung pro Agent abgeben. Wenn du denselben Agent mehrfach gekauft oder abonniert hast, bleibt es dennoch bei einer Bewertung. Du kannst deine bestehende Bewertung jederzeit bearbeiten.
2. Bewertungssystem
Die Bewertung erfolgt auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen, wobei 5 die höchste Bewertung ist. Es gibt eine einzige Gesamtbewertungsdimension.
Die angezeigte Bewertung eines Agent ist der Durchschnitt aller eingereichten Bewertungen für diesen Agent, gerundet auf eine Dezimalstelle (zum Beispiel 4,7). Die Anzahl der Bewertungen wird neben der Punktzahl angezeigt.
Die Gesamtbewertung eines Agents wird erst angezeigt, wenn genügend Bewertungen vorliegen. Bis dahin bleiben vorhandene Bewertungen und schriftliche Rezensionen sichtbar.
3. Was eine gute Rezension ausmacht
Die hilfreichsten Rezensionen unterstützen andere Nutzer dabei zu entscheiden, ob ein Agent für sie geeignet ist. Wir empfehlen:
- Ehrliche Erfahrungsberichte — beschreibe, was du tatsächlich versucht hast und was passiert ist, und begründe deine Bewertung konkret
- Funktionales Feedback — Hinweise auf Bugs, Fehler oder unerwartetes Verhalten, die auch eine Reaktion des Publishers auslösen können
- Substanzielle Vergleiche — eine Analyse, wie der Agent im Verhältnis zu seinem angegebenen Zweck oder seiner Beschreibung funktioniert
- Vorschläge — konstruktive Ideen zur Verbesserung
4. Inhaltsstandards
Rezensionen müssen folgende Standards erfüllen:
- Relevanz — deine Rezension muss sich auf deine Erfahrung mit dem Agent beziehen. Themenfremde Inhalte, allgemeine Kommentare ohne Bezug zum Agent oder Rezensionen über ein anderes Produkt werden nicht angezeigt.
- Authentizität — deine Rezension muss deine ehrliche Meinung wiedergeben. Sternebewertung und Textinhalt müssen zueinander passen.
- Klarheit — deine Rezension muss verständlich sein. Wiederholende Texte, von anderen Quellen kopierte Inhalte und Füllmaterial ohne Informationswert werden nicht akzeptiert.
- Sachlichkeit — Rezensionen dürfen kritisch sein. Sie dürfen jedoch nicht beleidigend sein, keine persönlichen Angriffe auf den Publisher oder andere Nutzer enthalten, keine vulgäre Sprache verwenden und keinen belästigenden Inhalt enthalten.
- Richtigkeit — stelle keine Behauptungen auf, die du nicht belegen kannst. Rezensionen mit wissentlich falschen Tatsachenbehauptungen können entfernt werden.
5. Verbotenes Verhalten
Folgendes ist unter keinen Umständen erlaubt:
- Bezahlte oder incentivierte Rezensionen — Rezensionen gegen Bezahlung, Rabatte, Geschenke oder andere Vorteile einreichen, anfordern oder koordinieren
- Koordinierte Negativkampagnen — Maßnahmen organisieren oder daran teilnehmen, um die Bewertung eines Agent künstlich zu senken
- Eigenwerbung — Publisher dürfen ihre eigenen Agents nicht selbst bewerten oder Dritte dafür einsetzen
- Bewertungstausch — positive Rezensionen mit anderen Publishern austauschen
- Abwerbung außerhalb der Plattform — Links, Kontaktdaten oder Handlungsaufforderungen aufnehmen, die Nutzer von der Plattform wegführen
- Werbung — eine Rezension verwenden, um ein anderes Produkt oder eine andere Dienstleistung zu bewerben
Publisher, die Nutzerrezensionen beeinflussen, anfordern oder anderweitig zu manipulieren versuchen — einschließlich durch Vorteile im Austausch für positive Rezensionen innerhalb oder außerhalb des Agent — verstoßen gegen die Publisher Agreement und können mit Maßnahmen belegt werden.
6. Rezensionen nach einer Rückerstattung
Eine Rückerstattung schließt dich nicht davon aus, eine Rezension zu hinterlassen oder beizubehalten. Wenn dir ein Kauf erstattet wurde und du eine Rezension abgegeben hast, wird deine Rezension weiterhin angezeigt, jedoch mit einem Hinweis, dass du für diesen Agent eine Rückerstattung erhalten hast. Der Inhalt deiner Rezension bleibt davon unberührt.
7. Antworten von Publishern
Publisher können öffentlich auf deine Rezension antworten. Eine Antwort des Publishers ist auf der Agent-Detailseite neben deiner Rezension sichtbar. Publisher-Antworten sind nach dem Absenden endgültig und können nicht mehr geändert werden.
Auch Publisher-Antworten müssen diesen Richtlinien entsprechen. Antworten, die beleidigend sind, nicht auf deine Rezension eingehen oder werbliche Inhalte enthalten, können entfernt werden.
8. Moderation
Wir moderieren Rezensionen in der Regel nicht vor ihrer Veröffentlichung. Rezensionen, die von einem Publisher gemeldet oder von unseren Systemen markiert werden, können von unserem Team geprüft werden. Wir können Rezensionen, die gegen diese Richtlinien verstoßen, ausblenden oder entfernen.
Wir entfernen Rezensionen nicht allein deshalb, weil ein Publisher mit der Bewertung oder dem Inhalt nicht einverstanden ist. Eine negative Rezension ist für sich genommen kein Verstoß gegen diese Richtlinien.
9. Bearbeiten und Löschen deiner Rezension
Du kannst deine Rezension — einschließlich deiner Sternebewertung — jederzeit auf der Agent-Detailseite oder in deinem Kontoverlauf bearbeiten. Durch das Bearbeiten wird die vorherige Version ersetzt und das Änderungsdatum entsprechend aktualisiert.
Du kannst deine Rezension auch jederzeit löschen. Beim Löschen werden sowohl der Textinhalt als auch die Bewertung aus der Gesamtbewertung des Agent entfernt.
10. Kontakt
Wenn du der Meinung bist, dass eine Rezension gegen diese Richtlinien verstößt und du sie melden möchtest, kannst du die Meldefunktion auf der Agent-Detailseite verwenden oder uns unter [email protected] kontaktieren.
Bei Fragen zu diesen Richtlinien:
E-Mail: [email protected]
Postanschrift: CAPAFY PTE. LTD., 60 PAYA LEBAR ROAD, #11-47, PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPORE 409051
Diese Richtlinien werden von CAPAFY PTE. LTD. herausgegeben, einer in Singapur eingetragenen Gesellschaft (UEN: 202619379G).
Die englische Fassung ist die allein verbindliche maßgebliche Version dieser Richtlinien. Übersetzungen dienen nur als Referenz.