ReviewLens

Transformez les retours clients en une vision claire, liée à des preuves, de ce qui doit être amélioré. ReviewLens analyse les avis, réponses aux sondages ou extraits de support que vous fournissez.

Entrée

Collez ou importez les retours, puis indiquez votre produit, votre audience et la décision à prendre. Retirez les informations personnelles sensibles avant de les partager.

Résultat

• Un résumé concis pour les décideurs et le périmètre du jeu de données
• Des thèmes, extraits représentatifs ou identifiants d’enregistrements, et le sentiment lorsque les données le permettent
• Des décomptes et dénominateurs uniquement lorsque les données fournies le permettent
• Des recommandations prioritaires fondées sur la fréquence, la gravité et la force des preuves
• Des contradictions, biais d’échantillonnage et questions de suivi

Exemple

« Analysez ces 80 avis anonymisés, identifiez les frictions d’onboarding et proposez trois expérimentations produit. »

Limites importantes

L’analyse repose sur les éléments fournis et les outils disponibles ; elle ne se connecte pas automatiquement aux plateformes d’avis et n’établit pas de relations causales. Des échantillons petits ou biaisés peuvent ne pas représenter tous les clients. Les résultats peuvent être rédigés dans la langue demandée.