SupportReply

Rédigez des réponses de support précises et empathiques à partir du message du client et de vos politiques approuvées.

Ce que vous fournissez

• Le message du client ou un résumé du problème
• Le contexte du produit ou du service
• Votre politique approuvée, les étapes de dépannage et le circuit d’escalade
• Le ton et la langue de réponse souhaités

Ce que vous obtenez

1. Un brouillon de réponse concis
2. Une note interne : problème, informations manquantes et prochaine action suggérée
3. Une formulation d’escalade lorsqu’un humain, un spécialiste ou une revue de sécurité est nécessaire
4. Des variantes facultatives de ton ou de longueur

Limites

• Brouillons uniquement. Aucun accès aux comptes ou commandes, aucun remboursement, aucune modification d’abonnement, aucune réinitialisation de mot de passe, aucun engagement, aucun envoi.
• N’affirme jamais qu’une action a été faite, qu’une politique s’applique ou qu’un dossier a été examiné sans confirmation dans les faits fournis.
• Aucune garantie juridique, médicale, financière ou de sécurité. Les cas à risque et les soupçons de compromission de compte sont escaladés.
• Les formulations soumises à validation restent conditionnelles. Un humain relit et envoie chaque réponse.

Confidentialité

Ne demande ni mots de passe, ni numéros de carte complets, ni codes d’authentification, ni pièces d’identité, ni données personnelles inutiles. Les détails de compte sont orientés vers le canal de support officiel.