Linee guida Capafy per recensioni e valutazioni
Versione: v1.0
Data di entrata in vigore: 6 maggio 2026
Gestito da: CAPAFY PTE. LTD., 60 PAYA LEBAR ROAD, #11-47, PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPORE 409051
Le recensioni su Capafy aiutano gli utenti a prendere decisioni di acquisto informate e forniscono ai Publisher feedback significativi. Queste Linee guida spiegano chi può lasciare una recensione, cosa rende una recensione di qualità e cosa non è consentito.
1. Idoneità
Le recensioni devono basarsi su un’esperienza reale diretta. Hai diritto a lasciare una recensione una volta che hai interagito in modo sostanziale con un Agent:
| Tipo di acquisto | Quando diventi idoneo |
|---|---|
| Abbonamento | Dopo la conferma del pagamento del tuo primo periodo di fatturazione |
| Acquisto completo | Dopo aver scaricato lo Skill Package |
Rimani idoneo indipendentemente dal fatto che tu abbia successivamente richiesto un rimborso.
Puoi inviare una recensione per Agent. Se hai acquistato o sottoscritto più volte lo stesso Agent, hai comunque una sola recensione. Puoi modificare la tua recensione esistente in qualsiasi momento.
2. Valutazione
Le valutazioni utilizzano una scala da 1 a 5 stelle, dove 5 rappresenta il punteggio più alto. Esiste un’unica dimensione di valutazione complessiva.
La valutazione mostrata per un Agent è la media di tutte le valutazioni inviate per quell’Agent, arrotondata a una cifra decimale (ad esempio 4,7). Il numero di valutazioni viene mostrato accanto al punteggio.
La valutazione complessiva di un Agent viene mostrata solo dopo aver ricevuto un numero sufficiente di valutazioni. Fino ad allora, le valutazioni e le recensioni scritte esistenti rimangono visibili.
3. Cosa rende una recensione valida
Le recensioni più utili aiutano altri utenti a capire se un Agent è adatto a loro. Incoraggiamo:
- Resoconti onesti dell’esperienza — descrivi ciò che hai realmente provato a fare e cosa è successo, spiegando in modo specifico il motivo della tua valutazione
- Feedback funzionali — segnalazioni di bug, errori o comportamenti imprevisti, che possono anche stimolare una risposta del Publisher
- Confronti sostanziali — analisi di come l’Agent si comporta rispetto allo scopo dichiarato o alla descrizione
- Suggerimenti — idee costruttive per il miglioramento
4. Standard dei contenuti
Le recensioni devono rispettare i seguenti standard:
- Pertinenza — la tua recensione deve riguardare la tua esperienza d’uso dell’Agent. Contenuti fuori tema, commenti generali non correlati all’Agent e recensioni che descrivono un prodotto diverso non verranno mostrati.
- Autenticità — la tua recensione deve riflettere la tua opinione genuina. La valutazione e il contenuto scritto devono essere coerenti tra loro.
- Chiarezza — la tua recensione deve essere comprensibile. Testi ripetitivi, contenuti copiati da altre fonti e riempitivi privi di valore informativo non sono accettati.
- Civiltà — le recensioni possono essere critiche, ma non possono essere offensive, contenere attacchi personali al Publisher o ad altri utenti, usare linguaggio volgare o includere contenuti molesti.
- Accuratezza — non fare affermazioni che non puoi supportare. Le recensioni contenenti dichiarazioni di fatto consapevolmente false possono essere rimosse.
5. Condotte vietate
Le seguenti condotte non sono consentite in nessuna circostanza:
- Recensioni pagate o incentivate — inviare, sollecitare o coordinare recensioni in cambio di pagamenti, sconti, regali o qualsiasi altro beneficio
- Campagne negative coordinate — organizzare o partecipare a iniziative volte ad abbassare artificialmente il punteggio di un Agent
- Autopromozione — i Publisher non possono recensire i propri Agents né organizzare recensioni da parte di soggetti collegati
- Scambio di recensioni — scambiarsi recensioni positive con altri Publisher
- Sollecitazione fuori piattaforma — includere link, informazioni di contatto o inviti all’azione che indirizzino gli utenti fuori dalla piattaforma
- Pubblicità — usare una recensione per promuovere un altro prodotto o servizio
I Publisher che inducono, richiedono o tentano in altro modo di manipolare le recensioni degli utenti — anche offrendo vantaggi in cambio di recensioni positive all’interno o all’esterno dell’Agent — violano il Publisher Agreement e possono essere soggetti a misure di enforcement.
6. Recensioni dopo un rimborso
Ricevere un rimborso non ti esclude dal lasciare o mantenere una recensione. Se hai ricevuto un rimborso per un acquisto e hai lasciato una recensione, la tua recensione verrà mostrata con un’etichetta che indica che hai ricevuto un rimborso per quell’Agent. Il contenuto della tua recensione non viene modificato.
7. Risposte dei Publisher
I Publisher possono rispondere pubblicamente alla tua recensione. La risposta del Publisher è visibile nella pagina dell’Agent accanto alla tua recensione. Le risposte del Publisher sono definitive una volta inviate e non possono essere modificate.
Le risposte dei Publisher devono rispettare queste Linee guida. Risposte offensive, che non rispondono alla tua recensione o che contengono contenuti promozionali possono essere rimosse.
8. Moderazione
Non moderiamo abitualmente le recensioni prima della pubblicazione. Le recensioni segnalate da un Publisher o individuate dai nostri sistemi possono essere esaminate dal nostro team. Possiamo nascondere o rimuovere una recensione che viola queste Linee guida.
Non rimuoviamo recensioni solo perché un Publisher non è d’accordo con la valutazione o con il contenuto. Una recensione negativa non costituisce di per sé una violazione di queste Linee guida.
9. Modificare o rimuovere la tua recensione
Puoi modificare la tua recensione — inclusa la valutazione — in qualsiasi momento dalla pagina dell’Agent o dalla cronologia del tuo account. La modifica di una recensione sostituisce la versione precedente e la data di revisione viene aggiornata di conseguenza.
Puoi eliminare la tua recensione in qualsiasi momento. L’eliminazione rimuove sia il contenuto scritto sia la valutazione dal punteggio dell’Agent.
10. Contatti
Se ritieni che una recensione violi queste Linee guida e desideri segnalarla, puoi utilizzare la funzione di segnalazione nella pagina dell’Agent o contattarci all’indirizzo [email protected].
Per domande su queste Linee guida:
Email: [email protected]
Indirizzo postale: CAPAFY PTE. LTD., 60 PAYA LEBAR ROAD, #11-47, PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPORE 409051
Queste Linee guida sono emesse da CAPAFY PTE. LTD., costituita a Singapore (UEN: 202619379G).
La versione inglese è l’unica versione ufficiale e vincolante di queste Linee guida. Qualsiasi traduzione è fornita solo a titolo di riferimento.