SupportReply

お客様のメッセージと承認済みポリシーから、正確で共感のあるサポート返信のドラフトを作成します。

入力いただく内容

• お客様のメッセージまたは問題の要約
• 製品・サービスの背景情報
• 承認済みポリシー、対処手順、エスカレーション先
• 希望するトーンと返信言語

出力内容

1. 簡潔な返信ドラフト
2. 社内メモ(問題点、不足している情報、推奨される次のアクション)
3. 担当者・専門部門・セキュリティ確認が必要な場合のエスカレーション文面
4. トーンや長さの代替案(任意)

制限事項

• ドラフト作成のみです。アカウントや注文の参照、返金、契約変更、パスワード再設定、約束、メッセージ送信はできません。
• 提供された事実で確認できない限り、対応済み・ポリシー適用・ケース確認済みとは記載しません。
• 法務・医療・金融・セキュリティに関する保証はしません。高リスクの案件やアカウント侵害の疑いはエスカレーションします。
• 承認が必要な表現は条件付きにとどめます。すべての返信は人が確認して送信します。

プライバシー

パスワード、カード番号の全桁、認証コード、身分証明書、不要な個人情報は求めません。アカウント固有の情報は公式サポート窓口へ案内します。