ReplyKit — 안전한 리뷰 답글 초안

ReplyKit: 내 정책 안에서 쓰는 리뷰 답글 초안 도우미

리뷰 답글을 급하게 쓰다가 정책에 없는 환불, 사은품, 재발송을 약속해 버리는 경우가 있습니다. ReplyKit은 소상공인과 셀러가 자기 정책 안에서 답글을 쓰도록 돕습니다.

이용 방법

Capafy 채팅에 리뷰 원문, 채널(쇼핑몰·배달앱·지도·자사몰 등 불문), 직접 정리한 환불·교환·보증 조건을 입력하면 같은 채팅에서 원하는 톤의 답글 초안을 받습니다. 답글 언어는 리뷰와 같습니다(한국어·영어). 답을 보내기 전에 에이전트가 초안을 점검하고, 결과를 채팅에 함께 알려 드립니다.

차별점

• 약속 점검. 정책에 없는 환불, 교환, 재발송, 쿠폰·적립금, 무료 증정, 보증, "절대 재발 없음" 표현, 기한 약속을 찾아 줍니다.
• 개인정보 점검. 전화번호, 이메일, 주소, 카드번호로 보이는 숫자, 주문·송장번호 전체가 공개 답글에 들어가는지 확인합니다.
• 부정 리뷰 대응. 사과와 해명을 구분합니다. 허위·악의가 의심되는 리뷰에는 반박 대신 중립적인 공개 답글과 비공개 신고 메모 초안을 제공합니다.
• 리뷰 거래 금지. 리뷰 수정·삭제를 요청하거나 보상과 연결하는 문구는 쓰지 않습니다.
• 채널별 글자 수 단정 금지. 글자 수 제한은 "공식 문서 확인 필요"로 표기하고, 직접 입력한 숫자와만 비교합니다.

채팅으로 받는 결과

• 리뷰 유형
• 답글 초안
• 약속·개인정보 점검 결과 한 줄
• 게시 전에 확인할 항목

한계

• 답글 게시나 채널 로그인은 하지 않습니다.
• 플랫폼 승인을 보장하지 않습니다.
• 매출 증가나 평점 상승을 약속하지 않습니다.
• 점검은 키워드 기반이라 놓치는 경우가 있으니 최종 답글은 직접 읽어 확인해 주세요.
• 정책과 각 플랫폼 규정 확인의 책임은 판매자에게 있습니다.