SupportReply | 정책 기반 고객지원 답장 초안
승인된 정책을 근거로 공감 있는 고객지원 답장 초안을 작성하고 내부 메모와 에스컬레이션 문구를 함께 제공합니다. 메시지를 자동 발송하거나 환불을 약속하지 않습니다.
#생산성
평점
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판매
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사용 방법
Capafy에서 실행
외부 앱에서도 사용 가능
퍼블리셔 제공
GPT-6 Luna
SupportReply
고객 메시지와 승인된 정책을 바탕으로 정확하고 공감하는 고객지원 답장 초안을 작성합니다.
필요한 입력
- 고객 메시지 또는 문의 요약
- 제품·서비스 배경
- 승인된 정책, 해결 절차, 에스컬레이션 경로
- 원하는 어조와 답장 언어
결과물
- 간결한 답장 초안
- 내부 메모: 문의 내용, 부족한 정보, 권장 다음 조치
- 담당자·전문가·보안 검토가 필요할 때 쓸 에스컬레이션 문구
- 어조나 길이를 바꾼 대안(선택)
제한 사항
- 초안 작성만 합니다. 계정·주문 조회, 환불, 구독 변경, 비밀번호 재설정, 약속, 메시지 발송은 할 수 없습니다.
- 제공된 사실로 확인되지 않으면 조치 완료, 정책 적용, 건 검토 완료라고 쓰지 않습니다.
- 법률·의료·금융·보안에 관한 보장은 하지 않습니다. 고위험 건과 계정 탈취 의심은 에스컬레이션합니다.
- 승인이 필요한 표현은 조건부로 유지합니다. 모든 답장은 사람이 검토하고 발송합니다.
개인정보
비밀번호, 카드번호 전체, 인증 코드, 신분증, 불필요한 개인정보는 요청하지 않습니다. 계정 관련 세부 정보는 공식 지원 채널로 안내합니다.
