Capafy 리뷰 및 평점 가이드라인
버전: v1.0
시행일: 2026년 5월 6일
운영 주체: CAPAFY PTE. LTD., 60 PAYA LEBAR ROAD, #11-47, PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPORE 409051
Capafy의 리뷰는 사용자가 더 합리적인 구매 결정을 내릴 수 있도록 돕고, Publisher에게도 의미 있는 피드백을 제공합니다. 본 가이드라인은 누가 리뷰를 남길 수 있는지, 어떤 리뷰가 좋은 리뷰인지, 그리고 어떤 행위가 허용되지 않는지를 설명합니다.
1. 리뷰 자격
리뷰는 실제 직접 사용 경험에 기반해야 합니다. Agent와 실질적으로 상호작용한 후에 리뷰를 남길 자격이 생깁니다.
| 구매 유형 | 리뷰 가능 시점 |
|---|---|
| 구독 | 첫 번째 청구 기간의 결제가 확인된 후 |
| 완전 구매 | Skill Package를 다운로드한 후 |
이후 환불을 요청했더라도 리뷰 자격은 유지됩니다.
각 Agent마다 리뷰는 1개만 제출할 수 있습니다. 같은 Agent를 여러 번 구매하거나 구독했더라도 리뷰는 1개만 가능합니다. 기존 리뷰는 언제든지 수정할 수 있습니다.
2. 평점
평점은 1점에서 5점 별점 체계를 사용하며, 5점이 최고점입니다. 현재는 하나의 종합 평점 차원만 존재합니다.
Agent에 표시되는 평점은 해당 Agent에 제출된 모든 평점의 평균값이며, 소수점 첫째 자리까지 반올림하여 표시됩니다(예: 4.7). 평점 옆에는 평가 수가 함께 표시됩니다.
Agent는 충분한 수의 평가를 받은 후에만 종합 평점이 표시됩니다. 평가 수가 부족한 경우에도 기존 평점과 작성된 리뷰는 계속 표시됩니다.
3. 좋은 리뷰란 무엇인가
가장 유용한 리뷰는 다른 사용자가 해당 Agent가 자신에게 적합한지 판단하는 데 도움을 줍니다. 다음과 같은 리뷰를 권장합니다.
- 솔직한 사용 경험 공유 — 실제로 무엇을 하려고 했는지, 어떤 결과가 있었는지, 왜 그런 평점을 주었는지 구체적으로 설명
- 기능 피드백 — 버그, 오류, 예상치 못한 동작에 대한 보고. 이는 Publisher의 답변을 유도할 수도 있습니다
- 실질적인 비교 — Agent가 자신의 설명이나 목적에 비추어 얼마나 잘 작동했는지에 대한 분석
- 제안 — 건설적인 개선 아이디어
4. 콘텐츠 기준
리뷰는 다음 기준을 충족해야 합니다.
- 관련성 — 리뷰는 해당 Agent를 사용한 경험에 관한 것이어야 합니다. 주제와 무관한 내용, Agent와 관련 없는 일반적인 코멘트, 다른 제품에 대한 리뷰는 표시되지 않습니다.
- 진정성 — 리뷰는 본인의 실제 의견을 반영해야 합니다. 별점과 작성한 내용은 서로 일관되어야 합니다.
- 명확성 — 리뷰는 이해 가능해야 합니다. 반복적인 문구, 다른 출처에서 복사한 내용, 정보 가치가 없는 채우기식 내용은 허용되지 않습니다.
- 예의 — 비판적인 리뷰는 가능하지만, Publisher나 다른 사용자에 대한 인신공격, 욕설, 괴롭힘 목적의 내용은 허용되지 않습니다.
- 정확성 — 입증할 수 없는 사실 주장을 하지 마세요. 고의로 허위 사실을 포함한 리뷰는 삭제될 수 있습니다.
5. 금지 행위
다음 행위는 어떤 경우에도 허용되지 않습니다.
- 유료 또는 인센티브성 리뷰 — 금전, 할인, 선물 또는 기타 이익을 대가로 리뷰를 작성·요청·조정하는 행위
- 조직적인 평점 하락 캠페인 — 특정 Agent의 평점을 인위적으로 낮추기 위해 조직하거나 참여하는 행위
- 자기 홍보 — Publisher가 자신의 Agent에 리뷰를 남기거나 관계자를 통해 그렇게 하도록 하는 행위
- 리뷰 교환 — 다른 Publisher와 긍정적인 리뷰를 맞교환하는 행위
- 플랫폼 외 유도 — 링크, 연락처, 또는 사용자를 플랫폼 밖으로 유도하는 행동 유도 문구를 포함하는 행위
- 광고 — 리뷰를 이용해 다른 제품이나 서비스를 홍보하는 행위
Publisher가 Agent 안팎에서 긍정적인 리뷰의 대가로 혜택을 제공하는 등, 사용자 리뷰를 유도·요청·조작하려는 시도는 Publisher Agreement 위반에 해당하며 제재를 받을 수 있습니다.
6. 환불 이후의 리뷰
환불을 받았다고 해서 리뷰를 남기거나 유지할 자격이 사라지지는 않습니다. 구매에 대해 환불을 받은 뒤 리뷰를 남겼다면, 해당 리뷰에는 그 Agent에 대해 환불을 받았음을 나타내는 라벨이 표시됩니다. 리뷰 내용 자체는 영향을 받지 않습니다.
7. Publisher 답변
Publisher는 리뷰에 공개적으로 답변할 수 있습니다. Publisher의 답변은 Agent 상세 페이지에서 리뷰와 함께 표시됩니다. Publisher의 답변은 제출되면 최종 확정되며 수정할 수 없습니다.
Publisher의 답변 또한 본 가이드라인을 준수해야 합니다. 공격적이거나, 리뷰에 대한 응답이 아니거나, 홍보성 내용을 포함한 답변은 삭제될 수 있습니다.
8. 검토 및 조치
당사는 일반적으로 리뷰를 게시 전에 상시 사전 검토하지 않습니다. Publisher가 신고했거나 시스템에서 감지한 리뷰는 당사 팀이 검토할 수 있습니다. 본 가이드라인을 위반하는 리뷰는 숨김 처리되거나 삭제될 수 있습니다.
Publisher가 평점이나 내용에 동의하지 않는다는 이유만으로 리뷰를 삭제하지는 않습니다. 부정적인 리뷰 자체는 본 가이드라인 위반이 아닙니다.
9. 리뷰 수정 및 삭제
Agent 상세 페이지 또는 계정 기록에서 언제든지 리뷰(평점 포함)를 수정할 수 있습니다. 리뷰를 수정하면 이전 버전이 대체되며 수정일도 함께 업데이트됩니다.
리뷰는 언제든지 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 리뷰의 글 내용과 평점이 모두 Agent의 총점에서 제거됩니다.
10. 문의
어떤 리뷰가 본 가이드라인을 위반한다고 생각하여 신고하고 싶다면, Agent 상세 페이지의 신고 기능을 사용하거나 [email protected] 로 문의할 수 있습니다.
본 가이드라인 관련 문의:
이메일: [email protected]
우편 주소: CAPAFY PTE. LTD., 60 PAYA LEBAR ROAD, #11-47, PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPORE 409051
본 가이드라인은 싱가포르에 설립된 CAPAFY PTE. LTD. (UEN: 202619379G)가 발행합니다.
영문 버전만이 본 가이드라인의 유일한 공식 권위본이며, 다른 언어 번역은 참고용으로만 제공됩니다.