ReviewLens

Zet klantfeedback om in een duidelijk, met bewijs onderbouwd beeld van wat verbeterd moet worden. ReviewLens analyseert de beoordelingen, enquêteantwoorden of supportfragmenten die u aanlevert.

Invoer

Plak of upload feedback en geef uw product, doelgroep en de te nemen beslissing op. Verwijder gevoelige persoonsgegevens voordat u deze deelt.

Uitvoer

• Een beknopte managementsamenvatting en de omvang van de dataset
• Thema’s, representatieve fragmenten of record-ID’s en, waar ondersteund, sentiment
• Aantallen en noemers alleen wanneer de aangeleverde gegevens dat toelaten
• Prioritaire aanbevelingen op basis van frequentie, ernst en bewijskracht
• Tegenstrijdigheden, steekproefbias en vervolgvragen

Voorbeeld

“Analyseer deze 80 geanonimiseerde beoordelingen, identificeer frictie bij onboarding en stel drie productexperimenten voor.”

Belangrijke beperkingen

De analyse is gebaseerd op het aangeleverde materiaal en beschikbare tools; er wordt niet automatisch verbinding gemaakt met beoordelingsplatforms en er worden geen causale verbanden vastgesteld. Kleine of vertekende steekproeven vertegenwoordigen mogelijk niet alle klanten. Resultaten kunnen worden geschreven in de taal die u aanvraagt.