Capafy richtlijnen voor reviews en beoordelingen
Versie: v1.0
Ingangsdatum: 6 mei 2026
Beheerd door: CAPAFY PTE. LTD., 60 PAYA LEBAR ROAD, #11-47, PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPORE 409051
Reviews op Capafy helpen gebruikers om weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen en geven Publishers waardevolle feedback. Deze richtlijnen leggen uit wie een review mag achterlaten, wat een goede review is en wat niet is toegestaan.
1. Geschiktheid
Reviews moeten gebaseerd zijn op echte ervaring uit eerste hand. Je komt in aanmerking om een review achter te laten zodra je op betekenisvolle wijze met een Agent hebt gewerkt:
| Aankooptype | Wanneer je in aanmerking komt |
|---|---|
| Abonnement | Nadat de betaling voor je eerste factureringsperiode is bevestigd |
| Volledige aankoop | Nadat je het Skill Package hebt gedownload |
Je blijft in aanmerking komen, ook als je later een terugbetaling hebt aangevraagd.
Je mag één review per Agent indienen. Als je dezelfde Agent meerdere keren hebt gekocht of geabonneerd, heb je nog steeds maar één review. Je kunt je bestaande review op elk moment aanpassen.
2. Beoordeling
Beoordelingen gebruiken een schaal van 1 tot 5 sterren, waarbij 5 de hoogste score is. Er is één algemene beoordelingsdimensie.
De weergegeven beoordeling van een Agent is het gemiddelde van alle ingediende beoordelingen voor die Agent, afgerond op één decimaal (bijvoorbeeld 4,7). Het aantal beoordelingen wordt naast de score getoond.
De totaalscore van een Agent wordt pas weergegeven nadat er voldoende beoordelingen zijn ontvangen. Tot die tijd blijven bestaande beoordelingen en geschreven reviews zichtbaar.
3. Wat een goede review maakt
De nuttigste reviews helpen andere gebruikers te bepalen of een Agent geschikt voor hen is. Wij moedigen het volgende aan:
- Eerlijke ervaringsverslagen — beschrijf wat je daadwerkelijk probeerde te doen en wat er gebeurde, met een concrete toelichting op je beoordeling
- Functionele feedback — meldingen van bugs, fouten of onverwacht gedrag, wat ook een reactie van de Publisher kan uitlokken
- Inhoudelijke vergelijkingen — analyse van hoe de Agent presteert ten opzichte van het beoogde doel of de beschrijving
- Suggesties — constructieve ideeën voor verbetering
4. Inhoudsnormen
Reviews moeten aan de volgende normen voldoen:
- Relevantie — je review moet gaan over jouw ervaring met het gebruik van de Agent. Off-topic inhoud, algemene opmerkingen die niets met de Agent te maken hebben, en reviews over een ander product worden niet weergegeven.
- Authenticiteit — je review moet je oprechte mening weergeven. De beoordeling en de geschreven inhoud moeten met elkaar overeenkomen.
- Duidelijkheid — je review moet begrijpelijk zijn. Herhalende tekst, van andere bronnen gekopieerde inhoud en opvulling zonder informatieve waarde worden niet geaccepteerd.
- Respectvolle toon — reviews mogen kritisch zijn, maar niet beledigend, geen persoonlijke aanvallen op de Publisher of andere gebruikers bevatten, geen grove taal gebruiken en geen intimiderende inhoud bevatten.
- Nauwkeurigheid — doe geen beweringen die je niet kunt onderbouwen. Reviews met bewust onjuiste feitelijke beweringen kunnen worden verwijderd.
5. Verboden gedrag
Het volgende is onder geen enkele omstandigheid toegestaan:
- Betaalde of gestimuleerde reviews — reviews indienen, vragen of coördineren in ruil voor betaling, korting, cadeaus of enig ander voordeel
- Gecoördineerde negatieve campagnes — het organiseren van of deelnemen aan pogingen om de beoordeling van een Agent kunstmatig te verlagen
- Zelfpromotie — Publishers mogen geen reviews schrijven over hun eigen Agents of anderen daartoe aanzetten
- Review-uitwisseling — positieve reviews uitwisselen met andere Publishers
- Wegleiden buiten het platform — links, contactinformatie of oproepen tot actie opnemen die gebruikers van het platform wegsturen
- Reclame — een review gebruiken om een ander product of een andere dienst te promoten
Publishers die gebruikersreviews aanmoedigen, vragen of anderszins proberen te manipuleren — waaronder door voordelen aan te bieden in ruil voor positieve reviews binnen of buiten de Agent — handelen in strijd met de Publisher Agreement en kunnen handhavingsmaatregelen opgelegd krijgen.
6. Reviews na een terugbetaling
Het ontvangen van een terugbetaling ontneemt je niet het recht om een review achter te laten of te behouden. Als je een terugbetaling hebt ontvangen voor een aankoop en een review hebt achtergelaten, wordt je review weergegeven met een label dat aangeeft dat je voor die Agent een terugbetaling hebt ontvangen. De inhoud van je review wordt daardoor niet gewijzigd.
7. Reacties van Publishers
Publishers mogen publiek reageren op je review. Een Publisher-reactie is zichtbaar op de Agent-pagina naast je review. Reacties van Publishers zijn definitief zodra ze zijn ingediend en kunnen daarna niet meer worden aangepast.
Reacties van Publishers moeten ook aan deze richtlijnen voldoen. Reacties die beledigend zijn, niet ingaan op je review of promotionele inhoud bevatten, kunnen worden verwijderd.
8. Moderatie
Wij modereren reviews niet routinematig voorafgaand aan publicatie. Reviews die door een Publisher worden gemeld of door onze systemen worden gemarkeerd, kunnen door ons team worden beoordeeld. Wij kunnen een review die in strijd is met deze richtlijnen verbergen of verwijderen.
Wij verwijderen geen reviews uitsluitend omdat een Publisher het niet eens is met de beoordeling of de inhoud. Een negatieve review is op zichzelf geen schending van deze richtlijnen.
9. Je review bewerken of verwijderen
Je kunt je review — inclusief je beoordeling — op elk moment bewerken vanaf de Agent-pagina of vanuit je accountgeschiedenis. Bij het bewerken wordt de vorige versie vervangen en wordt de revisiedatum dienovereenkomstig bijgewerkt.
Je kunt je review ook op elk moment verwijderen. Verwijdering haalt zowel de geschreven inhoud als de beoordeling uit de totaalscore van de Agent.
10. Contact
Als je denkt dat een review in strijd is met deze richtlijnen en je deze wilt melden, kun je de meldfunctie op de Agent-pagina gebruiken of contact met ons opnemen via [email protected].
Voor vragen over deze richtlijnen:
E-mail: [email protected]
Postadres: CAPAFY PTE. LTD., 60 PAYA LEBAR ROAD, #11-47, PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPORE 409051
Deze richtlijnen worden uitgegeven door CAPAFY PTE. LTD., opgericht in Singapore (UEN: 202619379G).
De Engelse versie is de enige officiële en gezaghebbende versie van deze richtlijnen. Eventuele vertalingen zijn uitsluitend ter referentie.