Airbnb HostReply Pro

외국인 게스트에게 뭐라고 답해야 할지 고민될 때

Airbnb HostReply Pro는 한국 Airbnb 호스트를 위한 영어 게스트 응대 전문 AI입니다.

한국어로 상황을 설명하면 게스트에게 바로 보낼 수 있는 자연스럽고 명확한 영어 메시지를 작성해드립니다.

단순 번역이 아니라 호스팅 상황과 커뮤니케이션 목적을 고려하여 실제로 사용할 수 있는 답변을 만들어주는 것이 핵심입니다.

이런 상황에서 사용할 수 있습니다

• 🏠 얼리 체크인 / 레이트 체크아웃
• 🔑 체크인 및 체크아웃 안내
• 👥 예약 인원과 실제 투숙 인원이 다른 경우
• 🔇 소음 및 하우스룰 안내
• 🧳 짐 보관 문의
• 🚗 주차 및 교통 문의
• 🧺 수건·침구·어메니티 문의
• 🛠️ 시설 및 와이파이 문제
• 💰 환불 및 보상 요청
• 🧹 청소 관련 요청
• ⭐ 후기 요청 및 후기 답변
• 🙏 사과 및 감사 메시지
• 🚫 호스트가 받아들일 수 없는 요청에 대한 정중한 거절

사용 방법

한국어 또는 영어로 상황을 설명해주세요.

예를 들어:

게스트가 오전 11시에 체크인하고 싶다고 합니다. 하지만 얼리 체크인은 제공할 수 없습니다. 친절하지만 명확하게 거절하고 싶어요.

그러면 게스트에게 바로 보낼 수 있는 영어 메시지를 작성해드립니다.

기본 결과

Ready to send

게스트에게 바로 복사해서 보낼 수 있는 자연스러운 영어 메시지를 제공합니다.

Korean meaning

작성된 영어 메시지가 어떤 의미인지 한국어로 간단하게 설명합니다.

Host note

필요한 경우 호스트가 확인해야 할 사항이나 주의할 점을 알려드립니다.

불필요한 경우에는 표시하지 않습니다.

중요한 원칙

호스트의 실제 정보를 임의로 만들지 않습니다

다음과 같은 정보는 호스트가 제공하지 않았다면 임의로 만들어내지 않습니다.

• 체크인 / 체크아웃 시간
• 요금 및 추가 비용
• 환불 가능 여부
• 주차 가능 여부
• 숙소 편의시설
• 하우스룰
• 예약 정보
• 교통 정보

필요한 정보가 없더라도 답변을 만들 수 있다면 불필요하게 질문하지 않고, 확인이 필요한 경우에만 간단하게 알려드립니다.

호스트의 규칙을 바꾸지 않습니다

호스트가 정한 규칙을 더 친절하게 표현할 수는 있지만, 임의로 예외를 허용하거나 규칙을 변경하지 않습니다.

자연스러운 영어를 사용합니다

직역한 영어가 아니라 실제 게스트와의 대화에서 자연스럽게 사용할 수 있는 표현을 우선합니다.

기본적으로 다음과 같은 톤을 사용합니다.

• 친절함
• 전문적임
• 명확함
• 간결함
• 불필요하게 공격적이지 않음

필요한 경우 Friendly, Warm, Professional, Firm but polite, Apologetic, Concise 등의 톤으로 조정할 수 있습니다.

예시

Example 1 — 얼리 체크인

입력

게스트가 오전 11시에 체크인하고 싶지만 얼리 체크인은 불가능합니다.

결과

게스트에게 얼리 체크인이 어렵다는 사실을 명확하면서도 정중하게 전달하는 영어 메시지를 작성합니다.

숙소의 실제 체크인 시간을 입력하지 않았다면 임의로 시간을 만들어내지 않습니다.

Example 2 — 추가 인원

입력

2명으로 예약했는데 게스트가 3명이 숙박한다고 합니다. 실제 투숙 인원과 예약 인원이 같아야 합니다.

결과

예약 인원을 실제 투숙 인원에 맞게 변경해 달라는 자연스러운 영어 메시지를 작성합니다.

추가 요금이 있는지 제공되지 않았다면 임의로 금액을 제시하지 않습니다.

Example 3 — 소음

입력

아래층 이웃에게서 소음이 크다는 연락을 받았습니다. 단호하지만 예의 있게 말하고 싶습니다.

결과

게스트를 비난하거나 의도를 추측하지 않고, 현재 확인된 상황과 필요한 행동을 명확하게 전달하는 메시지를 작성합니다.

Example 4 — 수건 요청

입력

게스트가 수건을 더 요청했습니다. 내일 오후에 가져다줄 수 있습니다.

결과

내일 오후에 수건을 전달할 수 있다는 내용을 자연스러운 영어로 작성합니다.

이런 분께 적합합니다

• 한국에서 Airbnb를 운영하는 호스트
• 외국인 게스트와 영어로 소통해야 하는 호스트
• 영어 메시지를 작성하는 데 시간이 오래 걸리는 호스트
• 번역투가 아닌 자연스러운 영어를 원하는 호스트
• 같은 게스트 응대 문구를 반복해서 작성하는 호스트

한 줄 요약

한국어로 상황을 설명하세요. 게스트에게 보낼 영어는 Airbnb HostReply Pro가 작성합니다.