Diretrizes de avaliações e reviews da Capafy

Versão: v1.0

Data de vigência: 6 de maio de 2026

Operado por: CAPAFY PTE. LTD., 60 PAYA LEBAR ROAD, #11-47, PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPORE 409051

As reviews na Capafy ajudam os usuários a tomar decisões de compra mais informadas e fornecem aos Publishers feedback valioso. Estas Diretrizes explicam quem pode deixar uma review, o que caracteriza uma review de qualidade e o que não é permitido.

1. Elegibilidade

As reviews devem se basear em experiência real em primeira mão. Você se torna elegível para deixar uma review depois de interagir de forma significativa com um Agent:

Tipo de compra	Quando você se torna elegível
Assinatura	Após a confirmação do pagamento do seu primeiro período de cobrança
Compra definitiva	Após baixar o Skill Package

Você continua elegível independentemente de posteriormente ter solicitado um reembolso.

Você pode enviar uma review por Agent. Se tiver comprado ou assinado o mesmo Agent várias vezes, ainda assim terá apenas uma review. Você pode editar sua review existente a qualquer momento.

2. Avaliação

As avaliações utilizam uma escala de 1 a 5 estrelas, sendo 5 a nota mais alta. Existe uma única dimensão de avaliação geral.

A avaliação exibida de um Agent é a média de todas as avaliações enviadas para esse Agent, arredondada para uma casa decimal (por exemplo, 4,7). O número de avaliações é exibido ao lado da nota.
A avaliação geral de um Agent só é exibida depois que ele recebe avaliações suficientes. Até lá, as avaliações e avaliações escritas existentes continuam visíveis.

3. O que faz uma boa review

As reviews mais úteis ajudam outros usuários a decidir se um Agent é adequado para eles. Nós incentivamos:

Relatos honestos de experiência — descreva o que você realmente tentou fazer e o que aconteceu, com razões específicas para a sua avaliação
Feedback funcional — relatos de bugs, erros ou comportamentos inesperados, que também podem motivar uma resposta do Publisher
Comparações substanciais — análise de como o Agent se comporta em relação ao propósito ou descrição declarados
Sugestões — ideias construtivas de melhoria

4. Padrões de conteúdo

As reviews devem atender aos seguintes padrões:

Relevância — sua review deve ser sobre sua experiência usando o Agent. Conteúdo fora do tema, comentários gerais não relacionados ao Agent e reviews que descrevam outro produto não serão exibidos.
Autenticidade — sua review deve refletir sua opinião genuína. A avaliação e o conteúdo escrito devem ser consistentes entre si.
Clareza — sua review deve ser compreensível. Texto repetitivo, conteúdo copiado de outras fontes e preenchimento sem valor informativo não são aceitos.
Civilidade — as reviews podem ser críticas, mas não podem ser abusivas, conter ataques pessoais ao Publisher ou a outros usuários, usar palavrões ou incluir conteúdo destinado a assediar.
Precisão — não faça afirmações que você não possa sustentar. Reviews contendo declarações factuais sabidamente falsas podem ser removidas.

5. Conduta proibida

O seguinte não é permitido em nenhuma circunstância:

Reviews pagas ou incentivadas — enviar, solicitar ou coordenar reviews em troca de pagamento, descontos, brindes ou qualquer outro benefício
Campanhas negativas coordenadas — organizar ou participar de esforços para reduzir artificialmente a avaliação de um Agent
Autopromoção — Publishers não podem enviar reviews de seus próprios Agents nem providenciar que associados o façam
Troca de reviews — trocar reviews positivas com outros Publishers
Solicitação fora da plataforma — incluir links, informações de contato ou chamadas para ação que direcionem usuários para fora da plataforma
Publicidade — usar uma review para promover outro produto ou serviço

Publishers que induzirem, solicitarem ou de qualquer outra forma tentarem manipular reviews de usuários — inclusive oferecendo benefícios em troca de reviews positivas dentro ou fora do Agent — estarão em violação do Publisher Agreement e poderão sofrer medidas de aplicação.

6. Reviews após reembolso

Receber um reembolso não impede você de deixar ou manter uma review. Se você recebeu reembolso por uma compra e deixou uma review, ela será exibida com um rótulo indicando que você recebeu um reembolso para aquele Agent. O conteúdo da sua review não é afetado.

7. Respostas dos Publishers

Publishers podem responder publicamente à sua review. A resposta do Publisher fica visível na página do Agent ao lado da sua review. As respostas do Publisher são finais após o envio e não podem ser modificadas.

As respostas do Publisher também devem cumprir estas Diretrizes. Respostas abusivas, que não respondam à sua review ou que contenham conteúdo promocional podem ser removidas.

8. Moderação

Não realizamos pré-moderação rotineira das reviews antes da publicação. Reviews reportadas por um Publisher ou sinalizadas por nossos sistemas podem ser analisadas por nossa equipe. Podemos ocultar ou remover uma review que viole estas Diretrizes.

Não removemos reviews apenas porque um Publisher discorda da avaliação ou do conteúdo. Uma review negativa, por si só, não viola estas Diretrizes.

9. Editar e remover sua review

Você pode editar sua review — incluindo sua avaliação — a qualquer momento pela página do Agent ou pelo histórico da sua conta. Editar uma review substitui a versão anterior, e a data de revisão é atualizada de acordo.

Você pode excluir sua review a qualquer momento. A exclusão remove tanto o conteúdo escrito quanto a avaliação da pontuação do Agent.

10. Contato

Se você acredita que uma review viola estas Diretrizes e deseja denunciá-la, pode usar a função de denúncia na página do Agent ou entrar em contato conosco em [email protected].

Para perguntas sobre estas Diretrizes:

E-mail: [email protected]

Endereço postal: CAPAFY PTE. LTD., 60 PAYA LEBAR ROAD, #11-47, PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPORE 409051

Estas Diretrizes são emitidas por CAPAFY PTE. LTD., incorporada em Singapura (UEN: 202619379G).

A versão em inglês é a única versão oficial e autoritativa destas Diretrizes. Qualquer tradução é fornecida apenas para referência.