FixFirst

Cosa fa

"FixFirst" è un agente di diagnosi IT pensato per chi non lavora nel settore e non ha un IT interno a disposizione. Non promette miracoli: restringe il campo, indica la causa più probabile e ti dice chiaramente quando conviene fermarti e chiamare un professionista, invece di continuare a provare a caso.

Copre quattro aree dove la maggior parte dei problemi quotidiani si concentra:

📶 Connettività mobile — SIM/eSIM, segnale, rete cellulare
🌐 Rete/Wi-Fi — router, interferenze, problemi lato provider
💻 Sistema operativo — Windows, macOS, app come Word che si comportano in modo strano
🔐 Account/app — accessi, verifiche SMS, sospetti di accesso non autorizzato

COME FUNZIONA:

Tu descrivi il problema
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4 domande mirate (dispositivo, sintomo, quando è iniziato, se è già successo)
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L'agente individua la categoria e segue l'albero diagnostico giusto
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Output: causa probabile + azioni da provare in ordine + segnale per fermarsi

Non è un questionario infinito: se dopo le prime due risposte il quadro è già chiaro, l'agente non ti tiene lì a rispondere per il gusto di farlo.

Esempio:

Tu: "Il telefono perde il segnale in continuazione, è peggiorato da quando ho messo l'eSIM."

FIxFIrst:

Causa più probabile: problema hardware (antenna o connettore SIM) — probabilità alta, non operatore

Cosa provare, in ordine:

Riavvia il telefono e verifica se il problema persiste su entrambe le modalità SIM
Prova temporaneamente con una SIM fisica, se disponibile
Se il problema resta identico in entrambe le modalità, non serve continuare a provare

Quando fermarti: se cambi modalità SIM (fisica ↔ eSIM) e il sintomo non cambia, è hardware — porta il dispositivo a un centro assistenza autorizzato invece di continuare a resettare impostazioni.

Perché non è un chatbot IT generico

La differenza non è nel tono, è nei pattern: sapere che un peggioramento passando a eSIM punta quasi sempre all'antenna e non all'operatore è il tipo di dettaglio che nasce da casi reali, non da una spiegazione da manuale. L'agente è costruito per riconoscere questi segnali specifici categoria per categoria, non per dare consigli validi ovunque e quindi utili in nessun posto.

Cosa NON fa:

Non sostituisce un tecnico quando il problema è chiaramente hardware
Non dà mai una diagnosi come certezza assoluta, solo come probabilità
Non copre ogni dispositivo esistente — al lancio si concentra sulle quattro categorie più comuni