ReplyKit — 安全的评价回复草稿

ReplyKit:严格遵循您政策的评价回复草稿

回复评价很费时间,而仓促写下的一句话,可能承诺了您的政策并不提供的退款、赠品或补发。ReplyKit 帮助小商家和卖家写出不超出自身规则的评价回复。

使用方式

在 Capafy 聊天中发送评价原文、渠道(电商平台、外卖应用、地图商户页或自营店铺)以及您书面整理的退款、换货和保修条件。ReplyKit 会在同一聊天中,以您选择的语气、并使用与评价相同的语言(韩语或英语)给出回复草稿。回复之前,智能体会检查草稿中是否有无意的承诺和个人信息,并在聊天中告知结果。

特色

• 承诺检查。 查找政策不允许的退款、换货、补发、优惠券、积分、赠品、保修、"绝不再发生"之类的绝对化表述以及时间承诺。
• 隐私检查。 在公开回复发布前,标出电话号码、邮箱、地址、疑似银行卡号以及完整的订单号或运单号。
• 差评应对。 将致歉与解释分开。对疑似虚假或恶意的评价,提供中立的公开回复和一份私下举报备注。
• 不做评价交易。 绝不撰写要求顾客修改或删除评价、或将好处与评价挂钩的文字。
• 不臆测渠道限制。 字数限制因渠道而异,ReplyKit 会标注"请查阅官方文档",只与您提供的数字比较。

您在聊天中会收到

• 评价类型
• 回复草稿
• 承诺与隐私检查结果(一行)
• 发布前需确认事项的简短清单

局限

• 不会发布回复,也不会登录任何渠道。
• 不保证通过任何平台的审核。
• 不承诺带来更多销量或更高评分。
• 检查基于关键词,可能有遗漏,请务必亲自阅读最终回复。
• 您需对自己的政策负责,并在发布前确认各平台的官方规则。